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Politique de Confidentialité de Lumeatech

Dernière mise à jour : 06/12/2024

Chez Lumeatech, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1. Informations Collectées

Nous collectons différents types d’informations pour fournir et améliorer nos services, notamment :

a) Informations que vous fournissez directement :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Informations de paiement (gérées via des plateformes sécurisées comme Stripe ou PayPal)

b) Informations collectées automatiquement :

Adresse IP et géolocalisation approximative (activée via WooCommerce et MaxMind)
Type de navigateur et appareil utilisé
Pages visitées, temps passé sur le site, et clics (suivi via Google Analytics et d’autres outils)
Actions spécifiques sur le site, comme l’abandon de panier

c) Informations provenant de tiers :

Pixels publicitaires (Meta, TikTok, Snapchat) pour personnaliser les publicités et mesurer leur performance
Données obtenues via des plugins, comme le suivi des paniers abandonnés

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et gérer les livraisons vers la France, la Suisse, la Belgique, Monaco et d’autres régions.
Optimiser votre expérience utilisateur (ex. : affichage des devises et taxes locales).
Relancer par email les clients ayant abandonné leur panier.
Effectuer des analyses de performance grâce à Google Analytics et des pixels publicitaires.
Créer des campagnes publicitaires ciblées sur Meta (Facebook et Instagram), TikTok et Snapchat.
Renforcer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

3. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Prestataires de services tiers : Pour le paiement, la livraison, ou l’analyse des données (Google, Meta, TikTok, MaxMind, etc.).
Plugins tiers : Certains outils intégrés à notre site (ex. : WooCommerce, relance des paniers abandonnés) peuvent collecter et traiter vos données.
Exigences légales : Si cela est requis par la loi ou pour répondre à des demandes officielles.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

Cryptage SSL sur l’ensemble du site.
Hébergement sécurisé via un fournisseur fiable.
Contrôle strict des accès aux données sensibles.

Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

5. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Accès et rectification : Consultez ou modifiez les données que nous avons enregistrées sur vous.
Suppression : Demandez la suppression de vos informations, sauf si leur conservation est nécessaire légalement.
Gestion des préférences publicitaires : Modifiez vos préférences ou désactivez les cookies publicitaires.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email de contact].

6. Cookies et Outils de Suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour :

Personnaliser votre expérience (ex. : enregistrement de votre panier).
Analyser le comportement des visiteurs grâce à Google Analytics.
Proposer des publicités ciblées via les pixels Meta, TikTok et Snapchat.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre bannière de cookies.

7. Transferts Internationaux de Données

Les données collectées peuvent être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne (ex. : serveurs de Google ou Meta). Nous nous assurons que ces transferts respectent les lois en vigueur, notamment le RGPD.